On July 16, our Québec City branch closed. However, you can continue buying from Dufort et Lavigne by placing your orders online thru our website or by telephone at 1 800 361-0655 and using our delivery service.

Our Customer Service team, consisting of a dozen senior representatives will be happy to offer you a personalized service.

Keep in mind that Céline Emond and Natalie Jacques are always there to serve you and answer all your questions. If you wish, you can join Celine by dialing extension 2262 or Natalie at extension 2272.

We appreciate your loyalty and it is with great pleasure that the Dufort et Lavigne team will continue to serve you.

For those who have an account at Dufort et Lavigne, you can add your purchase to your account. The total amount will be revised based on your negotiated prices and your purchase will appear on your next account statement.

La situation est revenue à la normale. Le délai de livraison est en moyenne de 3 à 4 jours ouvrables.

Chers clients,

Depuis le 6 février 2014, Dufort et Lavigne opère désormais avec un nouveau système de gestion d'entrepôt et cette transition informatique a malheureusement causé des retards de livraison. 

Soyez assurés que la situation est maintenant rétablie et nous sommes heureux de vous informer que le délai de livraison est actuellement de 3 à 4 jours ouvrables.

Nous sommes extrêmement fiers de tous nos employés impliqués dans ce processus.  En plus d'y mettre leur temps, ils y ont mis leur cœur et leurs convictions. Nous les remercions chaleureusement et en sommes très reconnaissants.

Nous sommes également très reconnaissants envers vous, chers clients, qui êtes demeurés fidèles, malgré cette incommodité.

Nos plus sincères remerciements.

Chers clients,

Depuis les débuts de Dufort et Lavigne, nous avons à cœur la satisfaction de nos clients et avons toujours tenté d’être à l'écoute de vos besoins.

Le 6 février 2014, nous avons changé notre système de gestion d'entrepôt. La chaîne de commande passe au tout numérique. Cela permettra d'avoir de nouvelles fonctionnalités qui accéléreront le processus de commande et surtout d’être au-devant des prochaines exigences dans la distribution et la traçabilité des fournitures médicales.

Bien que la majorité des problèmes informatiques rencontrés depuis le 6 février soient réglés, il n’en demeure pas moins que cette étape ne se passe pas aussi facilement que nous l'aurions espéré.

Malgré que toute l’équipe mette l’épaule à la roue, supportée par quatre informaticiens qui y travaillent 7 jours/semaine, nous ne pouvons pas promettre une livraison en moins de 48 heures comme nous pouvions le faire. Chaque jour, nous vous informerons sur le délai prévisible de livraison. Pour l’instant, le délai est de 5 à 7 jours ouvrables.

Dufort et Lavigne tient à s’excuser des inconvénients que cela peut vous occasionner et soyez assurés que tout est mis en œuvre pour que notre service soit de nouveau à la hauteur de vos attentes.

Nous avons eu la confirmation de 3M que le programme de garantie prolongée Littmann 3M pour les étudiants qui se terminait le 31 décembre 2013 se prolonge jusqu’au 31 mars 2014. Ceci s’applique aux retardataires et aux étudiants qui feront un achat de stéthoscope pour la session d’hiver.

Pour avoir droit à la garantie prolongée sans frais supplémentaires en 2014, allez sur le site de 3M Canada. Bien qu’il y soit mentionné « Enregistrez votre achat avant le 31 décembre 2013 », 3M nous assure qu’il acceptera toutes les demandes jusqu’au 31 mars 2014.