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La situation est revenue à la normale. Le délai de livraison est en moyenne de 3 à 4 jours ouvrables.
Chers clients,
Depuis le 6 février 2014, Dufort et Lavigne opère désormais avec un nouveau système de gestion d'entrepôt et cette transition informatique a malheureusement causé des retards de livraison.
Soyez assurés que la situation est maintenant rétablie et nous sommes heureux de vous informer que le délai de livraison est actuellement de 3 à 4 jours ouvrables.
Nous sommes extrêmement fiers de tous nos employés impliqués dans ce processus. En plus d'y mettre leur temps, ils y ont mis leur cœur et leurs convictions. Nous les remercions chaleureusement et en sommes très reconnaissants.
Nous sommes également très reconnaissants envers vous, chers clients, qui êtes demeurés fidèles, malgré cette incommodité.
Nos plus sincères remerciements.
La division ASP de la compagnie Jonhson & Johnson vient de nous annoncer l’interruption de la production de la solution CIDEXPLUS 28 jours (JOJCX785) à compter du 31 mars prochain.
ASP explique cette transition par la demande croissante du milieu de la santé pour les solutions désinfectantes de haut niveau sans glutaraldéhyde. Le produit de rechange recommandé par le fabricant est le CIDEX OPA (JOJ20394).
Conscient de toute l’implication que cela peut apporter à certains établissements de santé, Dufort et Lavigne conservera en stock une certaine quantité de CIDEXPLUS 28 jours afin de vous permettre une transition plus douce.
Si cette annonce affecte directement votre établissement de santé ou votre clinique, veuillez communiquer avec le service à la clientèle ou votre représentant de Dufort et Lavigne.
Chers clients,
Depuis les débuts de Dufort et Lavigne, nous avons à cœur la satisfaction de nos clients et avons toujours tenté d’être à l'écoute de vos besoins.
Le 6 février 2014, nous avons changé notre système de gestion d'entrepôt. La chaîne de commande passe au tout numérique. Cela permettra d'avoir de nouvelles fonctionnalités qui accéléreront le processus de commande et surtout d’être au-devant des prochaines exigences dans la distribution et la traçabilité des fournitures médicales.
Bien que la majorité des problèmes informatiques rencontrés depuis le 6 février soient réglés, il n’en demeure pas moins que cette étape ne se passe pas aussi facilement que nous l'aurions espéré.
Malgré que toute l’équipe mette l’épaule à la roue, supportée par quatre informaticiens qui y travaillent 7 jours/semaine, nous ne pouvons pas promettre une livraison en moins de 48 heures comme nous pouvions le faire. Chaque jour, nous vous informerons sur le délai prévisible de livraison. Pour l’instant, le délai est de 5 à 7 jours ouvrables.
Dufort et Lavigne tient à s’excuser des inconvénients que cela peut vous occasionner et soyez assurés que tout est mis en œuvre pour que notre service soit de nouveau à la hauteur de vos attentes.
Utilisée dans les hôpitaux et dans les cliniques médicales et dentaires depuis plus de 2 ans, cette nouvelle génération de solution prête à l’emploi agit comme nettoyant, désinfectant et décontaminant.
Elle est la seule solution approuvée par Santé Canada pour toutes les propriétés suivantes :
Disponible en lingettes (MMMHSW100) ou en solution prête à l’emploi (MMMHSD024).
